ग्राहक पहले, सेवा कभी ख़त्म नहीं होती.विदेशी ग्राहकों के प्रति हमारे उच्च सम्मान को प्रदर्शित करने के लिए, हाल ही में, इंडोनेशिया में स्थानीय एजेंटों के सहयोग से, हमारी पेशेवर टीम ने विशेष रूप से एक निश्चित जर्मन निर्माण और खनन दिग्गज की खदान परियोजना को फिर से देखने के लिए इंडोनेशिया की यात्रा की। उन्होंने साइट पर हमारे उपकरणों के स्थिर संचालन को सुनिश्चित किया और सहयोग में विश्वास को गहरा किया।
सहयोग पृष्ठभूमि
इस बार जिस जर्मन ग्राहक ने दौरा किया वह वैश्विक निर्माण सामग्री और खनन क्षेत्रों में महत्वपूर्ण उद्यमों में से एक है। दुनिया भर के कई देशों में इसके खनन और सीमेंट उत्पादन केंद्र हैं। इसका मुख्य व्यवसाय सीमेंट और समुच्चय का उत्पादन और वितरण शामिल है, और यह वैश्विक बुनियादी ढांचा क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण स्थान रखता है।
2025 में,अपनी इंडोनेशियाई शाखा की खदान में उत्पादन मांग के विस्तार के कारण, इस ग्राहक ने अपनी उत्पादन क्षमता में वृद्धि कीऔर बड़े दो सेट खरीदेगोलाकार कंपन स्क्रीनहमारी ओर से उपकरण. हमने उपकरण की स्थापना और कमीशनिंग को कुशलतापूर्वक पूरा किया, जिससे ग्राहक को समुच्चय की कुशल स्क्रीनिंग हासिल करने और ग्राहक की प्रारंभिक पहचान सफलतापूर्वक प्राप्त करने में मदद मिली।
संयुक्त अनुवर्ती यात्रा
हमने हमेशा प्रत्येक विदेशी ग्राहक के अनुभव पर बहुत जोर दिया है और इसका पालन किया है "पूर्ण-साइकिल सेवा"अवधारणा। हाल ही में, हमने विशेष अनुवर्ती टीम बनाने के लिए इंडोनेशिया में स्थानीय एजेंट के साथ सहयोग किया और संयुक्त रूप से इंडोनेशिया में खदान की यात्रा की। यह पहल न केवल विदेशी ग्राहकों पर हमारा ध्यान प्रदर्शित करती है, बल्कि ग्राहकों को अधिक सुविधाजनक और कुशल सेवा सहायता प्रदान करने के लिए एजेंट के स्थानीयकरण लाभों का भी लाभ उठाती है।
साइट पर निरीक्षण
अनुवर्ती टीम ने खदान के उत्पादन स्थल का गहन निरीक्षण किया और बड़े पैमाने पर दो सेटों की व्यापक और विस्तृत जांच की।झुकी हुई स्क्रीनउपकरण। हमने उपकरण के परिचालन मापदंडों और मुख्य घटकों की टूट-फूट की स्थिति का निरीक्षण किया, और सभी परिचालन डेटा को सावधानीपूर्वक रिकॉर्ड किया।
इंडोनेशिया में वास्तविक कामकाजी परिस्थितियों के आधार पर, हमारे तकनीशियनों ने ग्राहकों को लक्षित उपकरण रखरखाव सुझाव प्रदान किए, जिससे उपकरण के निरंतर, कुशल और स्थिर संचालन को पूरी तरह से सुनिश्चित किया जा सके और उपकरण के उपयोग मूल्य को अधिकतम किया जा सके।
त्रिपक्षीय संचार
हमारी टीम, इंडोनेशियाई एजेंट और ग्राहक की इंडोनेशियाई शाखा के प्रमुख, साथ ही उपकरण ऑपरेटरों ने संयुक्त रूप से एक त्रिपक्षीय बैठक की। बैठक के दौरान, हमने उपकरण के उपयोग और उनकी बाद की सेवा आवश्यकताओं पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया को ध्यान से सुना।
उपकरण संचालन और रखरखाव के बारे में ग्राहक के सवालों के जवाब में, हमारे तकनीशियनों ने धैर्यपूर्वक प्रत्येक का उत्तर दिया और साइट पर रखरखाव प्रक्रिया का प्रदर्शन किया। साथ ही, हमने ग्राहक के अनुकूलन सुझावों को सावधानीपूर्वक रिकॉर्ड किया और उन्हें हमारे उत्पाद पुनरावृत्ति और सेवा उन्नयन के लिए एक महत्वपूर्ण संदर्भ के रूप में उपयोग किया।
गहराता भरोसा
ग्राहक ने साइट पर फॉलो-अप विज़िट आयोजित करने की हमारे संयुक्त एजेंट की पहल की अत्यधिक प्रशंसा की और हमारे उपकरण के प्रदर्शन और पेशेवर सेवा गारंटी को पूरी तरह से मान्यता दी। उन्होंने स्पष्ट रूप से भविष्य में सहयोग जारी रखने की इच्छा व्यक्त की।
इस संयुक्त अनुवर्ती यात्रा ने न केवल ग्राहक की वास्तविक जरूरतों को प्रभावी ढंग से संबोधित किया, बल्कि हमारे और ग्राहक और एजेंट के बीच की दूरी को भी कम कर दिया, जो पूरी तरह से विदेशी ग्राहकों के प्रति हमारी प्रतिबद्धता और विदेशी बाजारों पर हमारे फोकस को प्रदर्शित करता है।
सेवा दर्शन
इंडोनेशिया की यह संयुक्त यात्रा हमारी विदेशी ग्राहक सेवा को महत्व देने के लिए एक नियमित उपाय है। चूंकि हमारे उत्पाद दुनिया भर में बेचे जाते हैं, इसलिए हमने हमेशा इस अवधारणा का पालन किया है"उच्च गुणवत्ता वाले उपकरण + विचारशील सेवा", विभिन्न क्षेत्रों में स्थानीय एजेंटों के साथ सहयोग करना, और ग्राहकों को उपकरण के साथ आने वाली विभिन्न समस्याओं को तुरंत हल करने के लिए नियमित रूप से विदेशी ग्राहक अनुवर्ती यात्राओं का आयोजन करना।
भविष्य में, हम "ग्राहक पहले" की मूल अवधारणा को कायम रखना जारी रखेंगे, अपनी विदेशी सेवा प्रणाली को लगातार अनुकूलित करेंगे, और पेशेवर प्रौद्योगिकी और ईमानदारी से सेवा के साथ प्रत्येक विदेशी ग्राहक के विश्वास और समर्थन को चुकाएंगे।
विदेशी ग्राहक अनुवर्ती कार्रवाई को अत्यधिक महत्व देना हमारा मौलिक सेवा सिद्धांत है और ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक सहयोग प्राप्त करने के लिए एक ठोस गारंटी भी है।
यदि आपके पास बड़ी खरीदारी या कस्टमाइज़ करने के लिए कोई आवश्यकता हैझुकी हुई स्क्रीनएस, या यदि आप हमारी विदेशी परियोजनाओं के विवरण के बारे में जानना चाहते हैं, तो कृपया बेझिझक किसी भी समय हमसे संपर्क करें। हम आपको पूर्ण चक्र निर्यात सहायता सेवाएं प्रदान करने के लिए स्थानीय भागीदारों के साथ सहयोग करेंगे, और वैश्विक निर्माण सामग्री और खनन बाजारों में पारस्परिक सफलता प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करेंगे!
